Mise en œuvre du support technique du script

Le support technique du script est assuré par le forum de support, ainsi que par e-mail. Au fur et à mesure de l'arrivée de vos questions, nous nous efforçons de répondre à toutes, mais en raison du grand nombre de visiteurs, cela n'est pas toujours possible. Par conséquent, un support technique garanti n'est fourni qu'aux utilisateurs ayant acheté une licence étendue pour le script.

Les services de support technique du script comprennent :

1. L'obtention prioritaire de réponses aux questions posées par les utilisateurs découvrant le script pour la première fois et ne connaissant naturellement pas toutes les nuances de son fonctionnement. La compétence du support technique ne porte que sur l'aide directe concernant les dysfonctionnements du script lui-même. Si la cause du mauvais fonctionnement du script est votre modèle ne répondant pas aux exigences du script, le support peut vous être refusé.
2. Vous avez également la possibilité d'une installation unique du script sur votre serveur, y compris sa configuration jusqu'à son plein fonctionnement compte tenu des paramètres actuels du serveur (parfois il faut désactiver correctement le support des URL simplifiées, activer des directives spéciales pour Apache, pour le chargement correct des images, etc.).
3. Vous bénéficiez d'un support conseil sur le travail avec la structure du script. Par exemple, si vous souhaitez apporter de petites modifications au script pour un travail plus pratique pour vous, vous pourrez gagner du temps dans la recherche du morceau de code nécessaire en nous demandant simplement. Un conseil vous sera fourni sur l'endroit où chercher et comment mieux réaliser la tâche fixée. (Attention, nous n'écrivons pas de modules supplémentaires pour vous, nous vous aidons seulement à mieux comprendre la structure du script, posez donc toujours des questions pertinentes, les questions du type : "comment puis-je faire telle fonctionnalité" peuvent être ignorées par le support).
4. Un autre problème fréquent est la mise à jour incorrecte du script. Par exemple, pendant la mise à jour, une panne de serveur est survenue, une partie des nouvelles données a été insérée dans la base et les paramètres, une autre non, vous obtenez finalement un script non fonctionnel avec toutes les conséquences qui en découlent. Dans ce cas, une correction manuelle de la structure endommagée de la base de données sera effectuée pour vous.

Si vous n'êtes pas abonné au service de support supplémentaire, vos questions peuvent être ignorées et laissées sans réponse.

Cordialement,
SoftNews Media Group